Výměna/Reklamace

JAK VYMĚNIT, REKLAMOVAT ČI VRÁTIT ZBOŽÍ?

 

Proč je u PouziteiPhony.cz vše BEZ starostí a ZDARMA?

 

✓ přes 2135 reklamačních poboček v ČR a SR (Zásilkovna) - reklamační pobočky ZDE

BEZ hledání faktury (stačí jen zadat email níže)

BEZ hledání, vyplňování a tisknutí formulářů (téměř vše vyplníme za Vás, stačí jen zadat email níže) 

✓ BEZ vyplňování odesílací a doručovací adresy  (ukažte v reklamační pobočce-Zásilkovně dopravní štítek z emailu na displeji Vašeho mobilu)

✓ BEZ placení za dopravu, ZDARMA doprava od Vás k nám a zpět (ukažte v reklamační pobočce-Zásilkovně dopravní štítek z emailu na displeji Vašeho mobilu)

 ✓ BEZ starostí (v každé fázi - např. přijetí, vyřešení, odeslání zpět Vás informujeme emailem) 


 

VÝMĚNA ZBOŽÍ ZDARMA NEBO VRÁCENÍ

Výměna ZDARMA je možná do 33 dní od převzetí zboží, vrácení do 14 dní od převzetí zboží (vrácení pouze nepodnikatelé)

Do tohoto pole zadejte email, pod kterým jste zboží objednávali. Poté zkontrolujte svou emailovou schránku, kam vám přijde odkaz k výměně nebo vrácení. Dál to půjde raz dva!

 

 

POKUD NEVIDÍTE POLE PRO VLOŽENÍ E-MAILU: používáte internetový prohlížeč Internet Explorer 8. Je nám to moc líto, ale v tomto prohlížeči to nepůjde. Buď použijte jakýkoli jiný prohlížeč nebo nám zavolejte na 277 278 680. Děkujeme.


 

REKLAMACE ZBOŽÍ (opravit, vyměnit)

Reklamace ZDARMA je možná pouze v záruční době (obvykle 12 měsíců) a to buď opravou nebo pokud není možné tak výměnou.

Do tohoto pole zadejte email, pod kterým jste zboží objednávali. Poté zkontrolujte svou emailovou schránku, kam vám přijde odkaz k reklamaci. Dál to půjde raz dva!

 

 

POKUD NEVIDÍTE POLE PRO VLOŽENÍ E-MAILU: používáte internetový prohlížeč Internet Explorer 8. Je nám to moc líto, ale v tomto prohlížeči to nepůjde. Buď použijte jakýkoli jiný prohlížeč nebo nám zavolejte na 277 278 680. Děkujeme.

 

 

Obchodní podmínky pro výměnu, reklamaci nebo vrácení zboží:

 

VÝMĚNA ZBOŽÍ  

Výměna je vždy malá nepříjemnost a proto se snažíme se, aby vše proběhlo nejpohodověji. Pokud  budete potřebovat zboží vyměnit (barva, typ, velikost paměti, či za zcela jiný produkt), doporučujeme zvolit službu Zásilkovna. 

Výměna do 33 dní od převzetí zboží ZDARMA prostřednictvím Zásilkovny:
  • udělejte objednávku na nový produkt s poznámkou "žádám výměnu", který chcete za vrácený starý, tím se zboží zarezervuje na skladě
  • po vyplnění online formuláře Vám automaticky na Váš email zašleme štítek s čarovým kódem pro zpětné zaslání balíčku, za které nic neplatíte
  • zabalte pečlivě iPhone s veškerým příslušenstvím, na zásilku nemusíte nic psát (ani odesílatele, ani adresáta)
  • balíček podejte osobně na jakékoliv z 2000 poboček Zásilkovny viz. https://www.zasilkovna.cz/pobocky, při podání ukažte štítek s čarovým kódem na displeji Vašeho mobilu, za poslání k nám nic neplatíte
  • za odeslání výměny účtujeme náklady na dopravu a balné ve výši 79,- Kč
  • jakmile zboží obdržíme, odešleme nové
Výměna do 31 dní od převzetí prostřednictvím České pošty a jiných přepravců:
  • udělejte objednávku na nový produkt s poznámkou "žádám výměnu", který chcete za vrácený starý, tím se nové zboží zarezervuje na skladě
  • zabalte pečlivě iPhone s veškerým příslušenstvím
  • odešlete balíček s věcmi, které chcete vyměnit na adresu s pozámkou "žádám výměnu za iPhone......." na: www.PouziteiPhony.cz, Mgr. Martina Vilišová, Nad Vývozem 4977, 760 05 Zlín
  • jakmile zboží obdržíme, odešleme nové na Vaši adresu s případným doplatkem za lepší model iPhonu na dobírku
  • náklady na dopravu k prodejci si hradí zákazník sám
  • za odeslání výměny účtujeme náklady na dopravu a balné ve výši 79,- Kč

 

Podmínky pro výměnu do 31 dní od koupě:

  • zboží musí být odesláno nejpozději do 31 dnů od obdržení zboží
  • zboží musí být neporušené a nepoškozené a ve stavu v jakém jste jej obdrželi
  • součástí vráceného zboží musí být veškeré příslušenství a dárky, které byly dodány spolu s prouduktem
  • zboží lze zaslat i v jiném než originálním obalu, pokud je zboží v tomto obalu dostatečně chráněno
  • iPhone musí být odhlášený z iCloud a být v továrním nastavení, návod na odhlášení z iCloud najdete ZDE: https://www.pouziteiphony.cz/jak-odhlasit-iphone-z-icloudu-pred-darovanim--prodejem/
  • zásilka nemusí obsahovat doklad o koupi, sami si jej dohledáme :o) 

 

VRÁCENÍ ZBOŽÍ BEZ UDÁNÍ ŮVODU do 14 dní (*platí pro fyzické osoby nepodnikatele)

Internetový obchod PouziteiPhony.cz poskytuje dle zákona možnost vrácení zboží do 14 dní od převzetí objednávky*

* do 14 dní od obdržení zboží vyplňte prosím online formulář a my Vám automaticky na Váš email zašleme štítek s čarovým kódem pro zpětné zaslání balíčku, za které nic neplatíte

zabalte pečlivě iPhone s veškerým příslušenstvím, na zásilku nemusíte nic psát (ani odesílatele, ani adresáta)

* balíček podejte na jakékoliv z více než 2000 poboček Zásilkovny viz. https://www.zasilkovna.cz/pobocky, při podání ukažte štítek s čarovým kódem na displeji Vašeho mobilu, za poslání k nám nic neplatíte

* jakmile zboží obdržíme, naši technici jej zkontrolují a v zákonné lhůtě odesíláme peníze zpět na Váš účet

* poštovné při odeslání Českou poštou a jinými přepravci si zákazní hradí sám, adresa pro zaslání: www.PouziteiPhony.cz, Mgr. Martina Vilišová, Nad Vývozem 4977, 760 05 Zlín

 

Podmínky pro vrácení zboží do 14 dní bez důvodu:

  • informace o vrácení zboží musí být poskytnuta nejpozději do 14 dní od obdržení zboží nejlépe prostřednictvím tohoto formuláře
  • zboží musí být odesláno na naši adresu nejlépe ihned po vyplnění formuláře pro vrácení
  • zboží nesmí být mechanicky poškozené nebo poškozené tekutinou
  • součástí reklamovaného zboží musí být veškeré příšlušenství a dárky
  • zboží musí být v původním stavu v jakém jste jej obdrželi, v opačném případě moho být účtovány poplatky za uvedení do původního stavu
  • zboží lze zaslat i v jiném než originálním obalu, pokud je zboží v tomto obalu dostatečně chráněno
  • iPhone musí být odhlášený z iCloud a být v továrním nastavení, návod na odhlášení z iCloud najdete ZDE: https://www.pouziteiphony.cz/jak-odhlasit-iphone-z-icloudu-pred-darovanim--prodejem/
  • zásilka nemusí obsahovat doklad o koupi, sami si jej dohledáme :o) 

    Balíky zasílejte běžnou balíkovou poštou nebo přes Zásilkovnu-ZDARMA.  Balíky zaslané na dobírku nebudou přijaty.

 

REKLAMACE ZBOŽÍ  

Reklamace je vždy nepříjemná a proto snažíme se, aby vše proběhlo co nejpříjemnějí  jednoduše 

Reklamace v záruční době (obvykle 12 měsíců) ZDARMA prostřednictvím Zásilkovny:
  • po vyplnění online formuláře Vám automaticky na Váš email zašleme štítek s čarovým kódem pro zpětné zaslání balíčku, za které nic neplatíte
  • zabalte pečlivě iPhone s veškerým příslušenstvím, na zásilku nemusíte nic psát (ani odesílatele, ani adresáta)
  • balíček podejte osobně na jakékoliv z 2000 poboček Zásilkovny viz. https://www.zasilkovna.cz/pobocky, při podání ukažte štítek s čarovým kódem na displeji Vašeho mobilu, za poslání k nám nic neplatíte
  • jakmile naši technici iPhone opraví nebo v rámci opravy vymění tak Vám zašleme reklamační protokol a iPhone nazpět
  • za odeslání reklamace zpět nic neúčtujeme 
Reklamace  v záruční době (obvykle 30 dní) prostřednictvím České pošty a jiných přepravců:
  • náklady na dopravu k prodejci si hradí zákazník sám
  • zabalte pečlivě balíček s věcmi, které chcete reklamovat
  • odešlete balíček na adresu: www.PouziteiPhony.cz, Mgr. Martina Vilišová, Nad Vývozem 4977, 760 05 Zlín
  • po dokončení opravy našimi techniky Vám zašleme reklamační protokol a iPhone nazpět
  • za odeslání reklamace zpět nic neúčtujeme 

Podmínky pro záruční reklamaci:

  • zboží musí být odesláno nejpozději v záruční době, obvykle 1 rok od koupě
  • zboží musí být mechanicky nepoškozené a nezasažené tekutinou
  • součástí vráceného zboží musí být veškeré příslušenství zejména nabíjecí adaptér a nabíjecí kabel
  • zboží lze zaslat i v jiném než originálním obalu, pokud je zboží v tomto obalu dostatečně chráněno
  • iPhone musí být odhlášený z iCloud a být v továrním nastavení, návod na odhlášení z iCloud najdete ZDE: https://www.pouziteiphony.cz/jak-odhlasit-iphone-z-icloudu-pred-darovanim--prodejem/
  • zásilka nemusí obsahovat doklad o koupi, sami si jej dohledáme :o) 

Dále se řídí obchodními podmínkami: https://www.pouziteiphony.cz/nakup/